Πολιτική ακύρωσης κρατήσεων fitVibe
Οι κανόνες ακύρωσης εμφανίζονται πριν από κάθε κράτηση και μπορεί να διαφέρουν ανά studio, δραστηριότητα ή ώρα.
Γενική αρχή
Κάθε κράτηση στο fitVibe συνδέεται με συγκεκριμένο studio, slot, ημερομηνία και πολιτική ακύρωσης. Πριν επιβεβαιώσεις, βλέπεις το κόστος σε fitCoins και τους βασικούς κανόνες που ισχύουν για τη συγκεκριμένη επιλογή.
Αν υπάρχει ειδικός κανόνας από το studio, αυτός υπερισχύει της γενικής πληροφόρησης της παρούσας σελίδας και εμφανίζεται στη ροή κράτησης ή στο προφίλ του studio.
Έγκαιρη ακύρωση από τον χρήστη
Όταν ακυρώνεις μέσα στο επιτρεπτό χρονικό όριο, τα fitCoins της κράτησης επιστρέφουν στο διαθέσιμο υπόλοιπό σου. Το ακριβές όριο ακύρωσης μπορεί να διαφέρει ανά studio ή μάθημα.
- Η ακύρωση πρέπει να γίνεται μέσα από το fitVibe, όπου υποστηρίζεται online ακύρωση.
- Η επιστροφή αφορά τα fitCoins της κράτησης και όχι απαραίτητα χρηματική επιστροφή.
- Αν έχεις χρησιμοποιήσει ειδική προσφορά ή εταιρικό πακέτο, μπορεί να ισχύουν πρόσθετοι όροι.
Εκπρόθεσμη ακύρωση και no-show
Αν ακυρώσεις μετά το επιτρεπτό όριο, η κράτηση μπορεί να θεωρηθεί late cancellation. Αν δεν εμφανιστείς στο μάθημα, η κράτηση μπορεί να θεωρηθεί no-show.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα fitCoins μπορεί να παρακρατηθούν, επειδή η θέση είχε δεσμευτεί και το studio ενδέχεται να μην προλάβει να τη διαθέσει σε άλλο μέλος.
Ακύρωση από το studio
Αν ένα μάθημα ακυρωθεί από το studio ή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί, η κράτηση ενημερώνεται και τα αντίστοιχα fitCoins επιστρέφουν στο υπόλοιπό σου σύμφωνα με τη ροή της πλατφόρμας.
Σε περίπτωση που έχεις ήδη φτάσει στον χώρο ή υπάρχει ειδικό περιστατικό, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης για έλεγχο.
Αλλαγή ή μεταφορά κράτησης
Η αλλαγή ώρας ή μεταφορά κράτησης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τους κανόνες του studio. Όπου δεν υπάρχει ξεχωριστή λειτουργία μεταφοράς, η πρακτική ροή είναι να ακυρώσεις την αρχική κράτηση μέσα στο επιτρεπτό όριο και να κάνεις νέα κράτηση στο διαθέσιμο slot που σε εξυπηρετεί.
Πληρωμές και επιστροφές χρημάτων
Η ακύρωση κράτησης συνήθως επιστρέφει fitCoins στο υπόλοιπό σου. Τυχόν επιστροφή χρημάτων για αγορά fitCoins, αποτυχημένη πληρωμή ή ειδική περίπτωση εξετάζεται σύμφωνα με τους όρους πληρωμών και τα διαθέσιμα εργαλεία του παρόχου πληρωμών.
Για περισσότερες πληροφορίες, δες τη σελίδα Τρόποι πληρωμής ή επικοινώνησε με την ομάδα μας.
Υποστήριξη
Αν χρειάζεσαι έλεγχο για συγκεκριμένη κράτηση, στείλε μήνυμα με το email του λογαριασμού σου, το studio, την ημερομηνία, την ώρα και όποιον κωδικό πληρωμής ή κράτησης έχεις διαθέσιμο.
Επικοινωνία με την ομάδα fitVibe
Τελευταία ενημέρωση: 16/05/2026