Συχνές ερωτήσεις για το fitVibe και τα fitCoins

Όχι. Το βασικό πλεονέκτημα του fitVibe είναι ότι δεν κλειδώνεσαι σε ένα μόνο studio. Αγοράζεις ή χρησιμοποιείς fitCoins και διαλέγεις κάθε φορά χώρο, δραστηριότητα και ώρα που σε βολεύει, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το fitVibe σε συνεργαζόμενα gyms, studios και χώρους ευεξίας που συμμετέχουν στο δίκτυο. Η αναζήτηση σου επιτρέπει να φιλτράρεις ανά περιοχή, δραστηριότητα, διαθέσιμες ώρες και βασικά χαρακτηριστικά του χώρου.

Δες τα διαθέσιμα studios

Μπορείς να ξεκινήσεις από τη σύνδεση ή την εγγραφή στην πλατφόρμα. Μετά τη δημιουργία λογαριασμού βλέπεις το διαθέσιμο balance σου, τις κρατήσεις σου και τις επιλογές αγοράς fitCoins.

Σύνδεση ή εγγραφή

Τα fitCoins είναι το balance που χρησιμοποιείς μέσα στο fitVibe για online κρατήσεις. Κάθε μάθημα ή υπηρεσία εμφανίζει ξεκάθαρα πόσα fitCoins χρειάζεται πριν επιβεβαιώσεις την κράτηση.

Μάθε πώς λειτουργούν τα fitCoins

Αγοράζεις πακέτο fitCoins μέσα από την πλατφόρμα και το balance πιστώνεται στον λογαριασμό σου μετά την επιτυχημένη πληρωμή. Αν ξεκινήσεις κράτηση χωρίς αρκετά fitCoins, η πλατφόρμα μπορεί να σε οδηγήσει πρώτα στην αγορά πακέτου και μετά να συνεχίσεις την κράτηση.

Ναι. Το κόστος σε fitCoins εμφανίζεται πριν πατήσεις την τελική επιβεβαίωση, μαζί με τις βασικές πληροφορίες του studio, της δραστηριότητας και της πολιτικής ακύρωσης.

Το κόστος σε fitCoins μπορεί να επηρεάζεται από παράγοντες όπως η δραστηριότητα, η διάρκεια, η ώρα, η ζήτηση, η διαθεσιμότητα και η πολιτική του κάθε studio. Σε κάθε περίπτωση, το ποσό εμφανίζεται καθαρά πριν ολοκληρώσεις την κράτηση.

Στα βασικά πακέτα, τα fitCoins μένουν διαθέσιμα για 12 μήνες. Αν υπάρχει ειδική προσφορά, εταιρικό πακέτο ή διαφορετικός όρος, η ισχύς εμφανίζεται στους όρους του αντίστοιχου πακέτου πριν την αγορά.

Αν το υπόλοιπό σου δεν επαρκεί για μια κράτηση, θα χρειαστεί να αγοράσεις επιπλέον fitCoins ή να επιλέξεις άλλη διαθέσιμη υπηρεσία με χαμηλότερο κόστος. Η κράτηση δεν ολοκληρώνεται αν δεν υπάρχει επαρκές balance.

Τα fitCoins χρησιμοποιούνται ως μονάδα πρόσβασης για υπηρεσίες μέσα στο fitVibe και δεν λειτουργούν σαν μετρητά. Για επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις πληρωμών ή ειδικές περιπτώσεις ισχύουν οι όροι πληρωμών και επιστροφών της πλατφόρμας.

Δες τους τρόπους πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout. Ανάλογα με το περιβάλλον και τον πάροχο πληρωμών, μπορεί να υποστηρίζεται πληρωμή με κάρτα ή άλλες ηλεκτρονικές μέθοδοι.

Περισσότερα για τις πληρωμές

Επιλέγεις περιοχή, δραστηριότητα ή studio, βλέπεις τις διαθέσιμες ώρες και πατάς "Κράτηση". Αν έχεις αρκετά fitCoins και η θέση είναι διαθέσιμη, η κράτηση επιβεβαιώνεται online.

Δες πώς λειτουργεί

Ναι. Η κράτηση γίνεται online μέσα από το fitVibe, χωρίς τηλεφώνημα ή ανταλλαγή μηνυμάτων με το studio. Το studio ενημερώνεται μέσα από το δικό του σύστημα κρατήσεων.

Η αλλαγή ή μεταφορά εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τους κανόνες του studio. Αν η online ακύρωση είναι ακόμα διαθέσιμη, συνήθως ακυρώνεις την αρχική κράτηση και κάνεις νέα επιλογή σε άλλο slot.

Κάθε μάθημα έχει συγκεκριμένο χρονικό όριο ακύρωσης, το οποίο εμφανίζεται πριν την κράτηση. Αν ακυρώσεις έγκαιρα, τα fitCoins επιστρέφουν στο υπόλοιπό σου. Σε late cancellation ή no-show, τα fitCoins μπορεί να παρακρατηθούν σύμφωνα με την πολιτική του studio.

Πολιτική ακυρώσεων

Αν αργήσεις, το studio μπορεί να εφαρμόσει τους δικούς του κανόνες εισόδου για λόγους ασφάλειας και ομαλής διεξαγωγής του μαθήματος. Αν δεν εμφανιστείς, η κράτηση μπορεί να θεωρηθεί no-show και τα fitCoins να παρακρατηθούν.

Αν ένα μάθημα ακυρωθεί από το studio ή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί, η κράτηση ενημερώνεται και τα αντίστοιχα fitCoins επιστρέφουν στο υπόλοιπό σου σύμφωνα με τη ροή της πλατφόρμας.

Σε μαθήματα που υποστηρίζουν waitlist, μπορείς να μπεις σε λίστα αναμονής όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη θέση. Αν ελευθερωθεί θέση και πληρούνται οι κανόνες κράτησης, μπορεί να προωθηθεί ο επόμενος χρήστης της λίστας.

Μετά την επιβεβαίωση της κράτησης, η πλατφόρμα σου δείχνει τα στοιχεία που χρειάζεσαι για την προσέλευση. Στο studio ακολουθείς τη διαδικασία check-in που εμφανίζεται στην κράτησή σου ή σου ζητείται από τον χώρο.

Ναι. Μετά από επιτυχημένη κράτηση εμφανίζεται επιβεβαίωση στην πλατφόρμα και, όπου υποστηρίζεται, λαμβάνεις σχετική ενημέρωση μέσω email ή ειδοποίησης.

Οι κρατήσεις σου εμφανίζονται στον λογαριασμό σου, ώστε να μπορείς να δεις επερχόμενα μαθήματα, προηγούμενες κρατήσεις και σχετικές χρεώσεις fitCoins.

Ναι. Από τη σελίδα studios ή την αναζήτηση μπορείς να δεις συνεργαζόμενους χώρους ανά πόλη, περιοχή και είδος δραστηριότητας. Η λίστα ενημερώνεται καθώς προστίθενται νέοι συνεργάτες στο δίκτυο του fitVibe.

Άνοιξε τη λίστα studios

Μπορείς να αναζητήσεις με περιοχή, πόλη, κατηγορία ή δραστηριότητα. Όταν είναι διαθέσιμη η χρήση τοποθεσίας, η πλατφόρμα μπορεί να σε βοηθήσει να βρεις επιλογές κοντά στο σημείο που βρίσκεσαι.

Άνοιξε την αναζήτηση

Ναι. Μπορείς να ψάξεις για δραστηριότητες όπως pilates, yoga, CrossFit, EMS, personal training, massage, dance ή open workout, ανάλογα με το τι είναι διαθέσιμο σε κάθε περιοχή.

Οι κρατήσεις μέσα από το fitVibe γίνονται σε συνεργαζόμενους χώρους που έχουν καταχωρηθεί στο δίκτυο. Σε δημόσιες σελίδες αναζήτησης μπορεί να εμφανίζονται βασικές πληροφορίες παρουσίασης, αλλά η online κράτηση ενεργοποιείται μόνο όπου υποστηρίζεται από τον συνεργάτη.

Επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης και στείλε όσα στοιχεία έχεις, όπως email λογαριασμού, studio, ημερομηνία, ώρα και κωδικό πληρωμής αν υπάρχει. Έτσι μπορούμε να ελέγξουμε πιο γρήγορα τη ροή.

Επικοινωνία με την ομάδα fitVibe

Για θέματα πρόσβασης, κρατήσεων, πληρωμών ή τεχνικής υποστήριξης μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη σελίδα επικοινωνίας. Αν το θέμα αφορά συγκεκριμένη κράτηση, πρόσθεσε τις λεπτομέρειες της κράτησης στο μήνυμα.

Άνοιξε τη σελίδα επικοινωνίας

Μπορείς να συμπληρώσεις τη φόρμα ενδιαφέροντος στη σελίδα για συνεργάτες και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σου για να συζητήσετε τον χώρο, την περιοχή, το πρόγραμμα και το κατάλληλο μοντέλο συνεργασίας.

Για studios

Το fitVibe Connect είναι η πιο απλή διαδρομή ένταξης για παρουσία και online κρατήσεις μέσα στο δίκτυο. Το fitVibe Plus απευθύνεται σε studios που θέλουν πιο πλήρη καθημερινή διαχείριση, πρόγραμμα, κρατήσεις, πληρωμές και αναφορές μέσα από dashboard.

Δες πώς λειτουργεί για studios

Το studio βλέπει τις κρατήσεις και τη διαθεσιμότητά του μέσα από τα εργαλεία συνεργάτη που υποστηρίζει το μοντέλο συνεργασίας του. Οι κανόνες θέσεων, ακυρώσεων και προγράμματος συμφωνούνται κατά το onboarding.

Οι οικονομικοί όροι συμφωνούνται με το κάθε studio πριν την ενεργοποίηση. Το fitVibe στοχεύει σε καθαρή εικόνα κρατήσεων, παρουσιών και οικονομικών στοιχείων, ώστε ο συνεργάτης να γνωρίζει τι αποδίδει η συνεργασία.